● НАСТРОЙКА ТЕЛЕФОНИИ БИТРИКС24 · ОТ 4 000 ₽/ЧАС

Телефония в Битрикс24 — каждый звонок фиксируется, каждый клиент на виду

Подключаем SIP-телефонию и виртуальную АТС. Записи разговоров в карточке клиента. Пропущенный звонок автоматически превращается в задачу.

✓Запись всех разговоров
✓Пропущенный = задача
✓Подключение за 1–2 дня
CRM · ЗВОНКИ Запись включена
📞
ВХОДЯЩИЙ
ООО «Форпост» · Сергей
Привязан к сделке #1847
2:14
📵
ПРОПУЩЕННЫЙ → ЗАДАЧА
+7 903 551 22 84
Задача создана · Менеджер: Анна
0:00
📤
ИСХОДЯЩИЙ
ИП Романов · переговоры
Запись сохранена
4:37
ЧТО ПОЛУЧИТЕ
✓Входящие звонки в CRM автоматически
✓Распределение по очереди и правилам
✓IVR-меню и переадресация
✓Аналитика звонков в отчётах
100+
ВНЕДРЕНИЙ
2018
ПАРТНЁР С
Gold
СТАТУС ПАРТНЁРА
1–2
ДНЯ ПОДКЛЮЧЕНИЕ
ДЛЯ КАКИХ КОМПАНИЙ

Телефония нужна там, где звонки — часть продаж

Любой бизнес, где есть входящие заявки по телефону — теряет клиентов без контроля звонков. Настраиваем телефонию под специфику вашей ниши.

🛒
Розница и торговля

Звонок по акции — лид в CRM, запись в карточке. Ни один интерес покупателя не теряется.

💼
Услуги

Запись на приём, консультации, обращения — всё фиксируется и передаётся ответственному.

🏥
Медицина и клиники

Запись пациентов по телефону с IVR и автоматическим созданием визита в CRM.

🏠
Недвижимость

Входящий с объявления — сразу сделка с объектом и ответственным риелтором.

📞
Колл-центры

Очередь, распределение, SLA по времени ответа, отчёты по операторам — в одном месте.

⚙️
B2B-продажи

Руководитель слушает переговоры прямо в сделке и контролирует качество работы менеджеров.

ЧТО МЕНЯЕТСЯ

Телефония без CRM — деньги в трубу

Звонки идут, но кто звонил, о чём договорились, перезвонили ли — никто не знает. Интеграция с Битрикс24 превращает звонок в управляемый процесс.

Что происходит Без интегрированной телефонии С нашей настройкой
История звонков В памяти менеджера или в отдельной программе В карточке клиента, хронологически
Пропущенные звонки Часть теряется, клиент уходит к конкуренту Автоматически создаётся задача с обратным звонком
Входящий от нового клиента Нужно вручную создать контакт и сделку Лид создаётся автоматически
Аналитика звонков Нет данных о нагрузке на менеджеров Сколько звонков, длительность, конверсия в сделку
Ответственный за звонок Кто взял трубку — тот и ведёт Распределение по правилам: по клиенту, по менеджеру
Настроить телефонию →
КАК ПРОХОДИТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Четыре шага — от выбора провайдера до рабочей телефонии

01
Аудит

Разбираем текущую АТС и телефонию, подбираем SIP-провайдера под задачи и бюджет.

02
Настройка

Подключаем SIP, настраиваем IVR-меню, правила очереди и переадресацию.

03
Интеграция

Привязываем звонки к карточкам CRM, настраиваем роботов для пропущенных.

04
Обучение

Показываем, как прослушивать записи, читать отчёты и работать с пропущенными.

ЧТО ВХОДИТ В РАБОТЫ

Полная настройка телефонии под ключ

✓ Подбор и подключение SIP-провайдера
✓ Настройка IVR-меню и приветствия
✓ Распределение входящих по правилам
✓ Запись разговоров и хранение
✓ Привязка звонков к карточке клиента
✓ Задача при пропущенном звонке
✓ Отчёты и аналитика звонков
✓ Обучение команды и инструкции
ПАКЕТЫ НАСТРОЙКИ

Прозрачная стоимость без сюрпризов

Работы по ставке 4 000 ₽/час или пакетом со скидкой до 20%. Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно.

БАЗОВЫЙ
39 600₽
11 оплаченных часов · скидка 10%
✓ Подключение SIP-телефонии
✓ Базовое IVR и очередь
✓ Запись разговоров
✓ Задача при пропущенном
✓ Поддержка: ответ до 8 часов
Оставить заявку
ПОПУЛЯРНЫЙ
СТАНДАРТНЫЙ
78 200₽
23 оплаченных часа · скидка 15%
✓ Всё из «Базового»
✓ Сложный IVR и маршруты
✓ Роботы после звонка
✓ Аналитика и отчёты
✓ Поддержка: ответ до 4 часов
Оставить заявку
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
124 800₽
39 оплаченных часов · скидка 20%
✓ Всё из «Стандартного»
✓ Интеграция с корпоративной АТС
✓ Персональный менеджер
✓ 2 контактных лица
✓ Поддержка: ответ до 15 минут
Оставить заявку

* Не является публичной офертой. Точную стоимость рассчитываем после аудита.

КОМПЕТЕНЦИИ

Подтверждённая экспертиза в Битрикс24

Партнёр с 2018 года. Настроили телефонию сотням компаний — знаем все подводные камни интеграции SIP с CRM.

SIP-телефония
Любые провайдеры и АТС
CRM-интеграция
Звонки в карточке клиента
Автоматизация
Роботы после звонка
Битрикс24 Gold
Статус партнёра
ПОЛЕЗНАЯ СТАТЬЯ
Телефония в Битрикс24: настройка SIP и АТС

Подробное руководство: как подключить SIP-телефонию, настроить IVR и добиться, чтобы каждый звонок попадал в CRM.

Читать статью →
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Телефония в Битрикс24

Какую телефонию можно подключить к Битрикс24?+
Любую SIP-совместимую: Манго, Zadarma, OnlinePBX, МТТ, Ростелеком и десятки других. Также подключаем корпоративные АТС Panasonic, Asterisk, FreePBX. Уточняем совместимость вашей текущей АТС на первичной консультации.
Сохраняются ли записи звонков и к какой карточке они привязаны?+
Записи хранятся в облаке Битрикс24 или на вашем сервере в зависимости от тарифа. Звонок автоматически привязывается к карточке клиента по номеру телефона. Руководитель может прослушать любой разговор прямо в сделке.
Что происходит при пропущенном звонке?+
Робот создаёт задачу менеджеру «Перезвонить» с указанием номера и времени. Если номер уже есть в базе — задача привязывается к клиенту. Нет ни одного потерянного обращения.
Можно ли настроить IVR-меню «нажмите 1 для отдела продаж»?+
Да. Настраиваем IVR любой сложности: приветствие, распределение по отделам, голосовое меню. Можно записать собственный аудиофайл или использовать синтез речи.
Работает ли телефония в мобильном приложении Битрикс24?+
Да. Мобильное приложение принимает и совершает звонки через SIP. Менеджер на встрече видит входящий из CRM и звонит клиентам прямо из карточки. Запись разговора тоже сохраняется.

Подключим телефонию и настроим запись звонков за 1–2 рабочих дня

Бесплатная консультация: разберём текущую телефонию и предложим решение под ваш бюджет.

Другие услуги #ДЛЯПРОДАЖ

Внедрение Битрикс24 → Настройка воронки продаж → Интеграция мессенджеров →