● СОПРОВОЖДЕНИЕ БИТРИКС24

Сопровождение Битрикс24, чтобы система всегда работала на вас

Дорабатываем процессы, подключаем новые отделы, обучаем сотрудников и держим портал в актуальном состоянии. Вы развиваетесь — система развивается вместе с вами.

Подключить сопровождение +7 499 325 38 58
ЧТО ВХОДИТ

Развитие портала, а не просто «техподдержка»

Доработка процессов

Меняем воронки, роботов и бизнес-процессы под новые задачи бизнеса.

✓ Перенастройка воронок CRM
✓ Новые роботы и автоматизации
✓ Адаптация под рост бизнеса
✓ Без переработки всей системы
Обсудить

Новые отделы

Подключаем новые подразделения и сотрудников по мере роста компании.

✓ Онбординг новых сотрудников
✓ Настройка ролей и доступов
✓ Создание отделов в Битрикс24
✓ Обучение новых пользователей
Обсудить

Обучение и консультации

Отвечаем на вопросы команды и обучаем работе с новыми функциями.

✓ Онлайн-сессии для команды
✓ Видеозаписи и инструкции
✓ Ответы на вопросы в чате
✓ По новым функциям Битрикс24
Обсудить

Интеграции

Расширяем систему: телефония, мессенджеры, 1С, сайт и другие сервисы.

✓ Телефония и IP-АТС
✓ WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
✓ 1С и складские системы
✓ Сайт и лендинги
Обсудить

Обновления и контроль

Следим за стабильностью портала и оперативно устраняем неполадки.

✓ Мониторинг стабильности
✓ Обновления платформы
✓ Оперативное устранение сбоев
✓ Регулярные проверки системы
Обсудить

Персональный менеджер

Один ответственный специалист, который знает ваш проект и быстро реагирует.

✓ Один контакт для всех вопросов
✓ Знает историю вашего проекта
✓ Реагирует в рабочее время
✓ Без очередей и переключений
Обсудить
ФОРМАТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ

Выберите уровень поддержки

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ

Ответы по запросу

36 000 ₽/мес
Для растущего малого бизнеса
✓ 10 часов консультаций и настройки
✓ До 5 пользователей
✓ Скорость реакции — до 8 часов
✓ 1 контактное лицо
✓ Скидка на пакет — 10%
Обсудить
ОПТИМАЛЬНЫЙ
СТАНДАРТ

Пакет часов в месяц

68 000 ₽/мес
Для средних компаний
✓ 20 часов консультаций и настройки
✓ До 50 пользователей
✓ Скорость реакции — до 4 часов
✓ 1 контактное лицо
✓ Скидка на пакет — 15%
Обсудить
РАСШИРЕННЫЙ

Полное развитие

96 000 ₽/мес
Для средних и крупных компаний
✓ 30 часов консультаций и настройки
✓ Более 50 пользователей
✓ Скорость реакции — до 15 минут
✓ 2 контактных лица
✓ Персональный менеджер
✓ Скидка на пакет — 20%
Обсудить

Состав и стоимость пакета рассчитываем под объём вашего портала и задачи.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Сопровождение Битрикс24

Чем сопровождение отличается от внедрения?+
Внедрение — это первичная настройка системы. Сопровождение — её развитие после запуска: доработки, новые отделы и функции, обучение и поддержка по мере роста бизнеса.
Возьмёте на сопровождение портал, который настраивали не вы?+
Да. Проведём аудит текущих настроек, наведём порядок и возьмём портал на развитие, даже если изначально его делал другой подрядчик.
Как быстро вы реагируете на запросы?+
Скорость зависит от пакета — от ответа в течение дня до 15 минут на расширенном тарифе с персональным менеджером.
Как быстро реагируете на запросы?+
На критичные запросы (система не работает) — в течение 2 часов в рабочее время. Плановые задачи берём в работу в течение 1–3 рабочих дней.
Можно взять сопровождение без предварительного внедрения?+
Да. Возьмём в сопровождение любой портал — даже если он настраивался другим подрядчиком. Начинаем с аудита, фиксируем текущее состояние и дальше работаем системно.

Сопровождение против техподдержки: в чём разница

Техподдержка — это «сломалось, починили». Сопровождение — это когда система развивается вместе с бизнесом. Добавили новый отдел — настроили воронку. Изменили процесс согласования — перестроили бизнес-процесс. Взяли нового менеджера — обучили и выдали доступы.

Большинство клиентов переходят на сопровождение после внедрения, потому что понимают: CRM — это не проект с финишной чертой, а живой инструмент, который нужно поддерживать в актуальном состоянии.

Что включает ежемесячное сопровождение

  • Приоритетная обработка запросов: консультации, мелкие доработки, исправления ошибок.
  • Плановые доработки: новые автоматизации, интеграции, отчёты по запросу.
  • Обучение новых сотрудников: онлайн-сессия при появлении нового члена команды.
  • Ежемесячный отчёт: что сделано, что запланировано, рекомендации по развитию.

Сроки реакции и форматы

На критичные запросы (система не работает) реагируем в течение 2 часов в рабочее время. Плановые задачи берём в работу в течение 1–3 рабочих дней. Общение через задачи в Битрикс24, почту или мессенджер — как удобнее вам.

Передайте развитие портала экспертам

Подберём формат сопровождения под ваш портал и команду.

Получить консультацию

Другие услуги #ДЛЯПРОДАЖ

Внедрение Битрикс24 → Настройка портала → Обучение команды →