Любая CRM приносит результат, только когда ей реально пользуются. Обучаем сотрудников под их роли, готовим инструкции и сопровождаем первые недели — чтобы система прижилась.
Доступ к базе видеоуроков Академии #ДЛЯПРОДАЖ — изучайте систему в своём темпе.
Живые сессии под ваши процессы и реальные сценарии работы вашей команды.
Готовим понятные инструкции, чтобы новые сотрудники быстро включались в работу.
Менеджеру — вести сделки, руководителю — читать отчёты, бэк-офису — оформлять документы. Без лишней теории — только то, что пригодится в работе.
Работа с лидами и сделками, карточки, задачи, звонки и мессенджеры из CRM.
Отчёты, контроль воронки, план/факт по менеджерам и аналитика продаж.
Документы и печатные формы, задачи, бизнес-процессы и согласования.
Внедрение CRM без обучения команды — деньги в никуда. По статистике, 70% провальных CRM-проектов связаны не с техническими ошибками, а с тем, что сотрудники просто не знают, как работать в системе. Они возвращаются к Excel, мессенджерам и стикерам — а CRM пылится.
Наша задача — чтобы после обучения каждый сотрудник понимал, зачем именно ему нужен Битрикс24, и умел работать в нём в своём разделе ответственности.
Менеджеры по продажам учатся вести сделки в CRM: создавать контакты и компании, двигать сделку по воронке, ставить задачи, использовать шаблоны писем и звонков, читать свою статистику.
Руководители разбирают аналитику и контроль: дашборды, отчёты по менеджерам, воронку конверсий, настройку уведомлений о просроченных задачах и сделках.
Бэк-офис и HR работают с задачами, бизнес-процессами, согласованиями, диском и корпоративным порталом. Особое внимание — роботам и триггерам, которые снимают рутину.
Команда работает в системе, а не рядом с ней. Руководитель видит воронку в реальном времени. Новые сотрудники выходят на рабочий ритм за 1–2 дня по готовым инструкциям — вместо 2–3 недель хаотичного обучения на ходу.
Критерий один: сотрудники начали работать в системе без напоминаний. Менеджер сам открывает CRM утром, сам фиксирует звонки и сделки, сам знает, где найти нужный контакт. Если через неделю после обучения вам не нужно напоминать — значит, сработало.
Для объективности проводим контрольную проверку через 2–4 недели: смотрим активность в системе, разбираем вопросы, которые накопились в процессе работы. Это входит в стандартный пакет обучения.
Битрикс24 регулярно обновляется. Иногда меняется интерфейс, появляются новые инструменты — автообзвон, AI-помощник Copilot, новые режимы просмотра задач. Если команда не знает о новинках, они просто не используются.
В рамках сопровождения мы информируем о важных обновлениях и при необходимости проводим короткие сессии по новому функционалу. Отдельно можно заказать обучение при подключении нового модуля — например, запуске маркетинговых рассылок или настройке телефонии.
Обучим команду использовать Битрикс24 на полную.
Другие услуги #ДЛЯПРОДАЖ